Política de privacidad

Política de Privacidad — Techno-Ink

Última actualización:

En Techno-Ink valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tus datos personales cuando visitas o realizas una compra en https://techno-ink.com.mx.

1. Responsable del tratamiento de datos

Techno-Ink es responsable del uso y protección de los datos personales recopilados a través del sitio web.

Contacto:
Correo: ventas@techno-ink.com
Teléfono / WhatsApp: 5517740104

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos, según tu interacción con la tienda:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Dirección de envío y facturación
  • Historial de compras y datos de transacción
  • Información de pago (procesada por proveedores externos seguros; no almacenamos datos completos de tarjetas)
  • Dirección IP, datos del dispositivo y navegación (cookies y tecnologías similares)
  • Información que compartas al contactar a soporte o solicitar garantías

3. Finalidades del uso de los datos

Usamos tus datos personales para:

  • Procesar pedidos, pagos y envíos
  • Emitir facturación cuando aplique
  • Brindar atención al cliente, soporte técnico y seguimiento post-venta
  • Gestionar garantías, devoluciones y aclaraciones
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio
  • Realizar análisis y mejoras de la experiencia en la tienda
  • Enviar comunicaciones promocionales (cuando corresponda) y realizar campañas de marketing/remarketing
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias

4. Base legal del tratamiento (México y GDPR)

En México, tratamos datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos datos bajo las bases legales del GDPR, tales como: ejecución de un contrato (procesar tu compra), cumplimiento legal, interés legítimo (seguridad y mejora del servicio) y consentimiento (p. ej., marketing y cookies cuando aplique).

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y herramientas similares para habilitar funciones del sitio, analizar tráfico y personalizar publicidad. Estas tecnologías pueden incluir, según tu configuración, herramientas como analítica y píxeles publicitarios.

Puedes administrar o desactivar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear cookies puede afectar el funcionamiento de la tienda.

6. Compartición de datos con terceros

Compartimos tus datos únicamente cuando es necesario para operar la tienda y brindarte el servicio, por ejemplo con:

  • Shopify (plataforma de comercio electrónico que aloja y opera la tienda)
  • Pasarelas de pago (p. ej., Stripe, PayPal, Mercado Pago, OpenPay u otras integraciones disponibles)
  • Mensajería y logística (para entregar pedidos)
  • Servicios de marketing y analítica (p. ej., Google, Meta, TikTok), según tus preferencias de cookies/consentimiento
  • Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal

Estos terceros pueden actuar como encargados del tratamiento y están obligados a proteger tu información conforme a sus políticas y la legislación aplicable.

7. Transferencias internacionales

Al utilizar Shopify y proveedores tecnológicos, tus datos pueden almacenarse o procesarse fuera de México. Cuando aplica, implementamos medidas para proteger la transferencia internacional conforme a GDPR (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos) y mejores prácticas de seguridad.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

9. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales/fiscales. El periodo puede variar según el tipo de dato y la relación comercial.

10. Derechos del usuario (ARCO + GDPR)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) conforme a la LFPDPPP. Si te encuentras en el EEE, también puedes solicitar portabilidad, limitación u oposición, así como la supresión (“derecho al olvido”) cuando aplique.

Para ejercer estos derechos, envíanos tu solicitud a: ventas@techno-ink.com

Para proteger tu información, podremos solicitar verificación razonable de identidad antes de atender la solicitud.

11. Marketing y comunicaciones

Podremos enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra (confirmaciones, estado de envío, soporte). Si además te suscribes a promociones, podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de “cancelar suscripción” o escribiéndonos a ventas@techno-ink.com.

12. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos para eliminarla.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de “Última actualización”.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos:
Correo: ventas@techno-ink.com
Teléfono / WhatsApp: 5517740104

Aceptación: Al utilizar este sitio, reconoces haber leído y entendido esta Política de Privacidad.